Kurulum, eğitim ve makinenin ömrü boyunca kesintisiz çalışma.
Yurt dışından lazer makinesi alırken asıl soru fiyat değil, tır ayrıldıktan sonra ne olacağıdır. Glass Lasers bu soruyu fabrikadan doğrudan yanıtlar: uzaktan kurulum, online eğitim, orijinal parçalar ve uzaktan destek, makinenizi Foshan'da üreten aynı ekipten. Mesajı kaybedecek bir aracı yok.
Makinenizi üretimde tutmanın dört yolu.
Uzaktan kurulum ve devreye alma
Bir sandık gönderip size bol şans dilemiyoruz. Mühendislerimiz makineyi sizinle birlikte görüntülü görüşmeyle devreye alır: terazileme, optik hizalama, lazer kaynağı kontrolü ve onaydan önce numune kabulüne göre kendi camınızda ilk markalama, kumlama, delme veya kesimler. Daha büyük hatlar için bir mühendis tesisinize gelebilir.
- Yönlendirmeli kurulum, terazileme ve optik kontrol
- Lazer kaynağı güç ve odak kalibrasyonu
- Kendi camınızda ilk çalıştırma kabulü
Online operatör eğitimi
Makine ancak ekibiniz onu iyi kullandığında kendini amorti eder. Operatörlerinizi canlı online oturumlarla kontrol ünitesi ve yazılım, cam reçeteleri, günlük açma ve kapatma ile her hafta yapacakları aşınma parçası değişimleri konusunda eğitiyoruz. Bilgi bizde değil, sizin atölyenizde kalır.
- Kontrol ünitesi ve yazılım eğitimi
- Günlük açma / kapatma rutini
- Operatör düzeyinde aşınma parçası değişimi
Orijinal parça ve yedekler
Makineyi biz ürettiğimiz için aşınma ve optik parçalar, üçüncü taraf tahminlerinden değil, makinenizi üreten aynı fabrikadan gelir. Optikleri, lazer kaynağı parçalarını, nozulları ve hareket bileşenlerini doğrudan sipariş edin; önerilen yedek parça setini rafta tutun, böylece hiçbir iş kuryeyi beklemesin.
- Fabrika orijinali optikler ve nozullar
- Lazer kaynağı ve hareket sistemi yedekleri
- Tesiste önerilen yedek parça seti
Uzaktan arıza tespiti ve destek
Kontrol ünitesi kendi kendine teşhis yapar; çoğu sorun bir kodla kendini bildirir. Kodu ve kısa bir videoyu paylaşın, mühendislerimiz size uzaktan adım adım yol göstersin. Çoğu sorun, uçuşa veya uzun servis sırasına gerek kalmadan görüşme sırasında çözülür. Teknik destek yalnızca garanti süresince değil, makinenin ömrü boyunca sürer.
- Arıza koduyla kendi kendine teşhis
- Yönlendirmeli uzaktan arıza giderme
- Görüntülü görüşme ve ekran paylaşımıyla destek
Makine nerede çalışıyorsa destek de oradadır.
Bir lazer makinesi çalıştıkça kazandırır. Bu yüzden sözümüz basit ve her pazarda aynı: gerçek bir mühendise hızla ulaşın, orijinal parçaları fabrikadan alın ve saat farkı yüzünden asla sırada kaybolmayın.
Bir soru, arıza kodu veya video gönderin; makinenizi bilen gerçek bir mühendisten yanıt alın. Çağrı merkezi değil, gerçek bir mühendis yanıt verir.
Glass Lasers makineleri 60 ülkenin üzerinde bir coğrafyada çalışır ve onları üreten aynı fabrikadan uzaktan desteklenir.
Makinenizi tasarlayan ve üreten ekip, ona destek veren ekiptir; 16 yıldır da böyledir.